Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Identificación del responsable del tratamiento
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales Mallas La Perla recopila, almacena, utiliza, consulta, actualiza y protege los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que establezcan contacto con la empresa.
- Nombre comercial: Mallas La Perla.
- Razón social o nombre del responsable: [Pendiente de confirmar].
- NIT o identificación: [Pendiente de confirmar].
- Domicilio: [Ciudad y departamento].
- Dirección física: [Pendiente de confirmar].
- Correo electrónico: mallaslaperla97@gmail.com.
- Teléfonos de contacto: 319 382 1593 / 310 505 4653.
- Sitio web: [Dominio oficial del sitio web].
Para efectos de esta política, Mallas La Perla actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención y medios digitales.
2. Marco normativo
Esta política se establece de conformidad con las disposiciones legales colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, especialmente:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015.
- Demás normas que modifiquen, complementen o reglamenten la protección de datos personales en Colombia.
3. Datos personales que podemos recopilar
Mallas La Perla podrá solicitar y recopilar los siguientes datos personales, dependiendo del tipo de interacción que tenga el usuario con la empresa:
A través del formulario de contacto:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Ciudad o zona de ubicación.
- Solución o servicio de interés.
- Descripción de la necesidad o proyecto.
A través de otros canales de comunicación:
- Dirección de correo electrónico.
- Información suministrada mediante llamadas telefónicas.
- Información compartida voluntariamente por WhatsApp.
- Fotografías, medidas y características del espacio cuando sean proporcionadas por el usuario para solicitar una orientación o cotización.
La empresa no solicitará información personal que no resulte necesaria para las finalidades informadas.
4. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas por los visitantes del sitio web.
- Contactar a las personas interesadas en las soluciones ofrecidas por Mallas La Perla.
- Conocer las características y necesidades de cada proyecto.
- Preparar, elaborar y enviar cotizaciones comerciales.
- Brindar asesoría relacionada con anejos y mosquiteros, mallas de protección, cerramientos en malla y soluciones deportivas y exteriores.
- Realizar seguimiento a las solicitudes comerciales.
- Gestionar la comunicación con clientes actuales y potenciales.
- Coordinar la prestación de los servicios y las actividades comerciales cuando corresponda.
- Atender peticiones, consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.
- Cumplir las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Cuando exista autorización independiente para ello, los datos también podrán utilizarse para enviar información comercial, novedades, promociones y comunicaciones relacionadas con los productos y soluciones de la empresa.
5. Autorización del titular
La recolección y el tratamiento de datos personales estarán sujetos a la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones contempladas en la legislación colombiana.
Al diligenciar y enviar los formularios del sitio web, el usuario deberá manifestar su autorización mediante la aceptación de la casilla correspondiente.
La empresa conservará los soportes de las autorizaciones otorgadas por los titulares, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales o promocionales, cuando se solicite, será independiente de la necesaria para atender una solicitud de información o cotización.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Conocer el uso que se ha dado a su información personal.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida a Mallas La Perla a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: mallaslaperla97@gmail.com.
- Teléfono: 319 382 1593 / 310 505 4653.
Consultas:
Los titulares podrán solicitar información sobre sus datos personales, conocer cuáles se encuentran registrados y consultar el tratamiento que se les ha dado.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de este plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos:
Los titulares podrán presentar reclamos para solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales, así como la revocatoria de la autorización cuando corresponda.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible resolverlos dentro de este plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Seguridad y confidencialidad de la información
Mallas La Perla adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o cualquier otra situación que pueda comprometer su seguridad.
La información será tratada con confidencialidad y únicamente por las personas autorizadas para cumplir las finalidades establecidas en esta política.
9. Almacenamiento y circulación de los datos
Los datos personales podrán almacenarse en medios físicos o electrónicos utilizados para la gestión administrativa, comercial y operativa de la empresa.
Para el desarrollo de sus actividades, Mallas La Perla podrá utilizar proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios digitales, almacenamiento y herramientas de comunicación, siempre que su intervención resulte necesaria y se apliquen las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
La información no será comercializada ni compartida con terceros para finalidades ajenas a las aquí establecidas, salvo autorización del titular o cuando exista una obligación legal que lo permita o exija.
Cuando corresponda, se observarán las disposiciones legales sobre transmisión y transferencia de datos personales.
10. Tiempo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y atender las obligaciones legales, contractuales y administrativas correspondientes.
Una vez cumplidas dichas finalidades y cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se procederá a su supresión o anonimización, según corresponda.
11. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad
Mallas La Perla no solicita habitualmente datos personales sensibles para atender solicitudes de información o cotizaciones.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario recopilar información de esta naturaleza, se solicitará la autorización explícita correspondiente y se cumplirán las disposiciones legales aplicables.
La empresa no dirige sus servicios de recopilación de información a menores de edad. En caso de requerirse el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes, se aplicarán las condiciones especiales previstas en la legislación colombiana.
12. Vigencia y modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Mallas La Perla.
La empresa podrá modificar o actualizar esta política cuando resulte necesario para incorporar cambios normativos, operativos o relacionados con sus procedimientos de tratamiento de información.
Las modificaciones serán publicadas a través del sitio web para conocimiento de los usuarios.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con Mallas La Perla:
Correo: mallaslaperla97@gmail.com
Teléfonos:
- 319 382 1593
- 310 505 4653
Responsable: Mallas La Perla.